1. Website eon.de
1.1. Onsite Community
1.1.1. Laissez-faire
1.1.2. colloboration / contribution
1.1.3. UGC
1.1.4. Crowdscourcing
1.1.5. C-to-C Service
1.2. Infrastruktur
1.2.1. Hosting
1.2.2. Content Management
1.2.3. Qualitätsdesign
1.2.4. Architektur
1.2.5. QS
1.2.6. Performance
1.3. eon.de Vertrieb
1.3.1. Funktionen
1.3.1.1. Strom und Wärme Konfigurator
1.3.1.2. Tariflistung
1.3.1.3. Online Vertragsabschluss
1.3.1.4. Bundling und Upselling
1.3.2. Content
1.3.2.1. CI
1.3.2.2. SEO
1.3.2.3. CRO
1.3.2.4. vertrieblich gesteuert
1.3.2.5. dynamisch / individuell
1.3.3. Usability
1.3.3.1. Funktionalitäten
1.3.3.2. Nutzererhebung
1.3.3.3. Eyetracking
1.3.3.4. Heatmaps
1.3.4. CRO
1.3.4.1. Funnel Optimierung
1.3.4.2. vertriebliche Ausgestaltung
1.3.5. Testing
1.3.5.1. A/B Testing
1.3.5.2. Multivariat
1.3.5.3. never ending Beta
1.3.6. Web-Controlling
1.3.6.1. Tools
1.3.6.1.1. Omniture
1.3.6.1.2. Analytics
1.3.6.2. Erhebung
1.3.6.2.1. Metric Definition
1.3.6.2.2. Index
1.3.6.3. Analyse
1.3.6.3.1. Wettbewerbsvergleich
1.3.6.3.2. Usability
1.3.6.3.3. Bounce
1.3.6.3.4. Zufriedenheit
1.3.6.4. Reporting
1.3.6.5. Optimierung
1.3.7. Vereinheitlichung Seitenstruktur
1.4. Inhalt und Struktur Abgleich
1.4.1. IK
1.4.2. PK
2. Search Engine Marketing
2.1. Search Engine Optimization
2.1.1. Keyword Research
2.1.1.1. Adwords Traffic Estimator
2.1.1.2. Wordtracker
2.1.1.3. Google Trends
2.1.2. On-Site Optimization
2.1.2.1. Design
2.1.2.2. Content
2.1.2.3. Performance
2.1.2.4. Quality
2.1.2.5. URLs
2.1.2.6. Verlinkungsgrad
2.1.3. Social Bookmarking
2.1.4. Off-Site Optimization
2.1.4.1. Link Generation / Backlinks
2.1.4.2. RSS
2.1.4.3. Articles
2.1.4.4. Directories
2.1.4.5. Press Release
2.1.4.6. Forum Blogs
2.2. Search Engine Advertising
2.2.1. Zieldefinition
2.2.1.1. Grundstrategie
2.2.1.1.1. Traffic
2.2.1.1.2. Sichtbarkeit / Präsenz
2.2.1.1.3. Abschlüsse
2.2.1.1.4. Definition Steuerungs-KPIs
2.2.1.2. Bedingungen
2.2.1.2.1. Gewinnbringend
2.2.1.2.2. Umsatz/Marge
2.2.1.2.3. Kundeninteresse
2.2.2. Adwords
2.2.2.1. Keywords
2.2.2.1.1. Tools
2.2.2.1.2. Basics
2.2.2.1.3. Keywordtypen
2.2.2.2. Anzeigetexte
2.2.2.2.1. Call to Action
2.2.2.2.2. USP
2.2.2.3. Landingpages
2.2.2.3.1. Conversion Tracking
2.2.2.3.2. Web Controlling
2.2.2.3.3. User Groups
2.2.2.4. Kosten Optimierung
2.2.2.4.1. Budget
2.2.2.4.2. Filter
2.2.2.4.3. Automatisierung
2.2.2.4.4. Keyword Optimierung
2.2.2.4.5. Einschränkungen
2.2.2.4.6. Bid Management
2.2.2.5. Platzierung verbessern
2.2.2.5.1. Clickpreis erhöhen
2.2.2.5.2. Relevanz erhöhen
2.2.2.5.3. Qualität
3. Direct Traffic
3.1. Presse Artikel
3.2. Broschüren
3.3. Magazine
3.4. Sponsorships
3.5. Events
3.6. TV Spots
4. Referral Traffic
4.1. Social Marketing
4.1.1. Social Bookmarking
4.1.1.1. Delicious
4.1.1.2. Google Bookmarks
4.1.1.3. Yahoo! Bookmarks
4.1.1.4. Digg
4.1.1.5. reddit
4.1.1.6. StumbleUpon
4.1.1.7. Furl
4.1.2. Social Networks
4.1.2.1. Facebook
4.1.2.2. Twitter
4.1.2.3. LinkedIn
4.1.2.4. Google Plus
4.1.3. Participation Marketing
4.1.3.1. Blogs
4.1.3.2. Forum
4.1.3.3. quora.com
4.1.4. Video Marketing
4.1.4.1. Youtube
4.1.4.2. Vimeo
4.1.4.3. Blip.tv
4.1.4.4. Veoh
4.1.4.5. clipfish
4.1.4.6. Sevenload
4.1.4.7. myVideo
4.2. Directories
4.2.1. Google Directory
4.2.2. Yahoo! Directory
4.2.3. DMOZ
4.2.4. BOTW
4.3. E-Mail Marketing
4.3.1. Typen
4.3.1.1. Newsletter
4.3.1.2. Product launches
4.3.1.3. Kampagnen
4.3.1.4. Cross / Upselling
4.3.1.5. Special Occasions
4.3.1.6. After Sales
4.3.2. Erfolgsfaktoren
4.3.2.1. Personalisierung
4.3.2.2. Nutzen / Inhalt
4.3.2.3. Erlaubnis
4.3.2.4. Messung
4.3.2.5. 7 seconds
4.4. Article Marketing
4.4.1. knol.google.com
4.4.2. ehow
4.4.3. squidoo
4.4.4. hubpages
4.4.5. Fachwissen-katalog
4.4.6. online-artikel
4.4.7. artikel-presse-news
4.5. Virale Kreise
4.6. Affiliate Marketing
4.6.1. Recruitment
4.6.2. Performance-basierte Abrechnung
4.7. Display Marketing
4.7.1. TKP basierte Abrechnung
4.8. Retargeting
4.8.1. Displaynetzwerke
4.8.1.1. Google
4.8.1.2. Criteo
4.9. Wechselportale
4.9.1. check24
4.9.2. verivox
4.9.3. stromtarife
4.9.4. billigstrom
4.9.5. Stromvergleich
4.9.6. Stromauskunft
4.9.7. Stromsparer
5. Ziel
5.1. Unternehmensziele
5.2. Marktziele
5.3. Kundenziele
5.4. Imageziele
6. Strategie
6.1. Marktforschung
6.1.1. Kunden
6.1.2. Wettbewerb
6.1.3. Märkte
6.2. Zielgruppe
6.2.1. Positionierung
6.3. USP
6.3.1. Wettbewerb
6.3.1.1. Schwächen
6.3.1.2. Stärken
6.4. Online Vermarktung
6.4.1. Pull Marketing
6.4.2. Push Marketing
6.5. Trends
6.5.1. Online
6.5.1.1. Mash Ups
6.5.1.2. APIs
6.5.1.3. Cloud Computing
6.5.1.4. Mobile
6.5.1.5. Real-time
6.5.2. Markt
6.5.2.1. Wirtschaft
6.5.2.2. Technologie
6.6. Wachstum
6.7. Nachhaltigkeit
6.7.1. Ökonomie
6.7.2. Innovation
6.7.3. Umweltschutz
6.7.4. Sicherheit
6.7.5. Mitarbeiter
6.7.6. Gesellschaft
6.7.7. Kunden
7. Steuerung
7.1. Erfolgsfaktoren
7.1.1. Werbemittel / Gesamtkommunikation Managment
7.1.2. Mediaplanung
7.1.3. Plazierung
7.1.4. Werbeerfolgskontrolle
7.1.5. Optimierung
7.1.6. Zielgenauigkeit
7.1.7. Controlling / Reporting
7.1.8. Learnings / Fazit
7.2. Reporting
7.2.1. Steuerungsgrößen / KPI's
7.2.1.1. Online
7.2.1.1.1. Website
7.2.1.1.2. Perfomance
7.2.1.1.3. Transaktionen
7.2.1.1.4. Usability
7.2.1.1.5. Nutzerdaten
7.2.1.2. Managment
7.2.1.2.1. EBIT
7.2.1.2.2. Umsatz
7.2.1.2.3. Budget / Kosten
7.2.1.3. Strategieabgleich
7.2.1.3.1. Interne Geschäftsprozesse
7.2.1.3.2. Financials
7.2.1.3.3. Kunden
7.2.1.3.4. Wachstum
7.2.2. Bedingungen
7.2.2.1. Observation
7.2.2.2. Datenspeicherung
7.2.2.3. Dantenanalyse
7.2.2.4. Datenevaluation
7.2.2.5. SMART
7.2.2.5.1. Spezifisch
7.2.2.5.2. Messbar
7.2.2.5.3. Archivierbar
7.2.2.5.4. Resultatorientiert
7.2.2.5.5. Temporal variabel
8. Produkt
8.1. Differenzierung
8.1.1. Produkt
8.1.1.1. Variationen
8.1.1.2. horizontal
8.1.1.3. vertikal
8.1.2. Preis/(Qualität)
8.2. Produktentwicklung
8.2.1. Technologieinduziert
8.2.2. Kundenanalysen
8.2.3. Inkremental
8.2.4. Radikal
9. Organisation
9.1. Fach Know-how + Kompetenzen
9.2. Organisatorische Strukturen
9.3. Kampagnenmanagment
9.3.1. Maßnahmensteuerung
9.3.2. Kampagnensteuerung
9.3.3. Cross-Channel Alignment
9.3.4. Kommunikationskonsitenz
9.3.5. CI QS
9.4. Schnittstellensteuerung
9.4.1. Offline-Service
9.4.2. Dienstleister
10. Service / CRM
10.1. 1:n
10.1.1. Informationssteuerung
10.2. n:n
10.2.1. Dialogförderung
10.2.1.1. Außensteuerung
10.2.1.2. Innensteuerung
10.2.2. Forum (extern)
10.2.3. Kundenportal
10.3. n:1
10.3.1. CSC
10.3.1.1. Service Funktionen
10.3.1.1.1. Zählerstandseingaben
10.3.1.1.2. Tarif-/Vertragsänderungen
10.3.1.1.3. Problembehebung
10.3.1.2. Live Kontakt
10.3.1.2.1. Live Chat
10.3.1.2.2. E-Mail Formular / Kontakt