1. 1 - Etablir une stratégie
1.1. Par rapport à la concurrence
1.1.1. Suis-je leader ou suiveur ?
1.1.2. Que font mes concurrents en ligne et comment ?
1.2. Par rapport à son marché
1.2.1. Identification de mes clients actuels
1.2.2. Nouvelles niches sur internet ?
1.3. Par rapport à ses limites
1.3.1. Capacité d'investissement ?
1.3.2. Ressources suffisantes (notamment humaines) pour assurer le bon déroulement du projet ?
1.4. Par rapport à ses objectifs
1.4.1. Quels sont mes objectifs ?
1.4.1.1. En terme de CA ?
1.4.1.2. En terme de visibilité ?
1.4.1.3. En terme de trafic ?
2. 2 - Définir ses moyens
2.1. Humains
2.1.1. Qui interviendra, quand, comment ?
2.2. Structurels
2.2.1. De quoi ai-je besoin ?
2.2.1.1. Embauches ?
2.2.1.2. Equipements logistiques ?
2.2.1.3. Matériel informatique ?
2.2.1.4. Locaux ?
2.3. Financiers
2.3.1. Combien devrai-je investir ?
2.3.1.1. Pour la conception
2.3.1.2. Pour le développement
2.3.1.3. Pour la promotion
2.3.1.4. Pour la maintenance
3. 3 - Développer un outil à sa mesure
3.1. Simple
3.1.1. Correspondant à mes besoins actuels
3.1.2. Facile à prendre en main
3.2. Efficace
3.2.1. Pertinent en terme de contenus
3.2.2. Optimisé pour le référencement
3.3. Evolutif
3.3.1. Personnalisable à la carte
3.3.2. Capable d'intégrer de nouvelles fonctionnalités
4. 4 - Soigner design et ergonomie
4.1. Image
4.1.1. Cohérence de l'identité visuelle web et print
4.1.2. Adaptation de l'identité visuelle à la cible adressée en ligne
4.2. Accessibilité
4.2.1. Optimisation de l'ergonomie
4.2.2. Simplification des processus
5. 5 - Anticiper les mises à jour
5.1. Identifier les sources d'informations
5.1.1. Externes
5.1.1.1. Veille sectorielle
5.1.1.2. Media
5.1.2. Internes
5.1.2.1. Service clients
5.1.2.2. Pole R&D
5.2. Planifier ce qui est planifiable
5.2.1. Moments forts de l'années (soldes, fêtes, etc...)
5.2.2. Salons et conventions
5.2.3. Evènements récurrents
5.3. Inciter à la participation
5.3.1. En ne traitant pas le site internet comme un projet parallèle mais transversal
6. 6 - Ne pas négliger les budgets de promotion
6.1. Référencement
6.1.1. Optimisation du site dès sa conception
6.1.2. Optimisation des contenus publiés
6.2. Acquisition de trafic et recrutement
6.2.1. Achat d'espace
6.2.2. Emailing
6.2.3. Liens sponsorisés
6.2.4. Affiliation
6.2.5. Partenariats
6.3. Fidélisation
6.3.1. Mise en place d'un outil de newsletter
6.3.2. Relances automatisées
7. 7 - Prendre part à la conversation
7.1. Observer
7.1.1. Les tendances
7.1.2. Le secteur
7.1.3. Le marché
7.2. Ecouter
7.2.1. Les clients
7.2.2. Les prospects
7.2.3. Les concurrents
7.3. Parler
7.3.1. Occuper le terrain des medias sociaux
7.3.2. Démontrer son expertise en publiant des informations à forte valeur ajoutée
7.3.3. Rassurer et fidéliser
8. 8 - Mesurer les retombées
8.1. Sur le site
8.1.1. Nombre, provenance, comportement des visiteurs
8.2. Sur le net
8.2.1. Sites référents, conversations
8.3. Sur les ventes
8.3.1. Identification du canal internet dans le workflow commercial
9. 9 - Apprendre de ses erreurs
9.1. Identifier
9.1.1. Faiblesses organisationnelles
9.1.2. Erreurs de mix marketing
9.1.3. Domaines d'activité stratégiques spécifiques
9.2. Corriger
9.2.1. Mise en place de process optimisés
9.2.2. Adaptation du message
9.2.3. Utilisation d'autres canaux de promotion
9.3. Mesurer
9.3.1. ENCORE !