Я слышу вас насквозь

1. Примеры

1.1. Нетворкинг

1.1.1. Видимость

1.1.2. Надежность

1.1.3. Выгода

1.1.4. Не важно, кого знаете вы, важно, кто знает вас

2. 12 техник убеждения

2.1. Неожиданный вопрос

2.1.1. Переход от "да, но..." к "да, конечно"

2.1.2. Два вопроса

2.1.2.1. Есть что-то такое, что сделать невозможно, но вы бы добились успеха?

2.1.2.1.1. Снижает уровень обороны

2.1.2.2. Что нужно сделать, что бы это было возможным?

2.1.2.2.1. Заставляет думать

2.2. Магический парадокс

2.2.1. Человек переходит от "никто не понимает" к "вы понимаете"

2.2.2. Сказать человеку, что он чувствует

2.2.2.1. "Готов поспорить, ты уверен, что никто не знает как это тяжело"

2.2.2.2. "По-моему никто не понимает, как тебе стремно"

2.2.2.3. Показать, что я вижу его чувства

2.2.2.4. Показать, что у этого видна причина

2.2.3. Запустить у человека каскад "да"

2.2.4. Завоевать доверие

2.3. Эмпатический удар

2.3.1. Человек перестает сопротивляться и готов что-то сделать

2.3.2. Поставить обвиняющего на место обвиняемого и спросить что он бы сделал/подумал

2.3.3. Сила аналогии

2.3.3.1. Ну не мудак ли он?

2.3.3.2. Правда с ним тяжело?

2.3.3.3. Правда, мудаком быть плохо?

2.3.3.4. А я-то как огорчаюсь, когда ты ведешь себя как мудак

2.3.4. Не получается одновременно чувствовать, что испытывает человек и одновременно злиться на него

2.4. Обратный удар

2.4.1. Приходишь к человеку и извиняешься, вместо наездов

2.4.2. "мне приходиться делать вещи, которые тебя расстраивают"

2.4.2.1. Договориться о встрече заранее

2.4.2.2. Заготовить три вещи за которые извиниться

2.4.2.3. На встрече: "думаешь буду наезжать? Нет, я сам не прав"

2.4.2.4. "все так?"

2.4.2.5. Спасибо, я знаю как мне работать лучше

2.4.3. Заставляем отразить свою озабоченность и смирение

2.5. "вы на самом деле так думаете?"

2.5.1. Охлаждает человека на взводе

2.5.2. "я вас понимаю, и если это правда, нам надо лействовать немедленно"

2.6. "хм..."

2.6.1. Успокаивает озлобленного или расстроенного

2.6.2. Ничего не доказывать, не спорить, просто слушать, подталкивая "на самом деле?", "и...", "хм..."

2.6.3. Доносим мессадж

2.6.3.1. Ты для меня важен

2.6.3.2. Я слушаю тебя внимательно

2.6.3.3. Ты прав

2.7. Признание фактов

2.7.1. Не стоит скрывать очевидное или то, что легко вскрывается

2.7.2. Если самим заранее признаться в таком - будет плюс в карму

2.7.3. Порядок признания факта

2.7.3.1. Введение (краткое описание)

2.7.3.1.1. Напрягаться по минимуму

2.7.3.2. Нейтрализация (как справиться или почему это вообще не проблема)

2.7.3.3. Заключение (без особых деталей переходим к следующей теме)

2.8. От транзакции к трансформации

2.8.1. Превращение слов из безличных в личные

2.8.2. Взаимоотношений нет - есть транзакции

2.8.2.1. Что вы сделаете для меня?

2.8.2.2. Что я могу сделать для вас?

2.8.2.3. Хорошо для обмена информацией

2.8.2.4. Плохо для открытия сознания

2.8.2.4.1. Ничего не меняет во взаимоотношениях

2.8.3. Нужен хороший и многогранный вопрос, показывающий, что

2.8.3.1. Мне интересен собеседник

2.8.3.2. Его идеи

2.8.3.3. Его будущие успехи

2.8.4. Заставить человека поднять глаза вверх

2.9. Бок о бок

2.9.1. Человек перестает быть настороженным и начинает слушать

2.9.2. Факты

2.9.2.1. Совместная деятельность

2.9.2.1.1. Лучше лекции

2.9.2.1.2. Заставляет ослабить защиту

2.9.2.2. Вопросы работают лучше нотаций

2.9.2.2.1. Уважай ответы

2.9.2.3. Самостоятельно сделанные выводы запоминаются на дольше

2.9.2.4. Типа ядро методов Сократа

2.10. Заполнить пропуски

2.10.1. Человек начинает хотеть сделать то, что нужно мне

2.10.2. Приглашение к разговору лучше серии вопросов

2.10.2.1. "вы читаете эту книгу, потому что хотите научиться ________"

2.10.2.2. "если вы этому научитесь, то сумеете добиться _______"

2.11. Дорога к слову "нет"

2.11.1. Человек быстро переходит от сопротивления к действию

2.11.2. Иногда "нет" можно использовать для определения верхней грани того, что можно получить

2.11.2.1. Пока не говорят "нет" вы просите недостаточно

2.11.3. Вы сказали "нет", потому что я чего-то не учел

2.11.3.1. А переборщил я в тот момент, когда _______

2.12. Сила благодарности и извинений

3. Цикл убеждения

3.1. Сопротивление -> слушание

3.2. Слушание -> Обдумывание

3.3. Обдумывание -> Желание сделать

3.4. Желание сделать -> действия

3.5. действие -> радость от сделанного

4. Как мозг переходит от "нет" к "да"

4.1. применимо не ко всем

4.1.1. думающие не выше слоя рептилии

4.1.2. психопаты/нарциссы

4.2. Слои мозга

4.2.1. Нижний - рептилия

4.2.1.1. укусить-убежать

4.2.1.2. замереть в случае опасности

4.2.2. Средний - млекопитающее

4.2.2.1. всякие чувства

4.2.3. Верхний - примат

4.2.3.1. логика

4.3. миндалина

4.3.1. кусочек в мозге

4.3.2. работает при обнаружении угрозы

4.3.3. включает/выключает фронтальную кору

4.4. захват миндалины

4.4.1. отключен верхний слой мозга

4.4.2. говорить бесполезно

4.4.3. укусить-убежать

4.5. зеркальные нейроны

4.5.1. коллега режет палец - мы вздрагиваем

4.5.2. представляем себя на месте другого

4.5.2.1. отражаем

4.5.2.2. нам хочется быть отраженными

4.5.2.3. разрушаем самовоздвигнутые стены

4.5.3. дефицит зеркальных нейронов

4.5.3.1. развивается, если не отражают

5. Установить контакт

5.1. Смещение себя от "еманарот" к "согласен"

5.1.1. установить контроль над собой

5.1.2. предотвратить захват миндалины

5.1.3. порядок включений

5.1.3.1. Ой, бля!

5.1.3.1.1. описать себе испытываемые чувства

5.1.3.1.2. "Все нормально, я спокоен" - не работает

5.1.3.2. Ну еманарот!

5.1.3.2.1. чувства идентифицировали

5.1.3.2.2. ждем пока ослабнут

5.1.3.3. Таааак

5.1.3.3.1. Кажется, можно все починить

5.1.3.3.2. продолжаем успокаиваться

5.1.3.3.3. можно про себя матюгаться

5.1.3.4. Ну, хорошо

5.1.3.4.1. Сейчас надо что-то делать

5.1.3.4.2. думаем, как это разгрести

5.1.3.5. Согласен

5.1.3.5.1. Делаем, что решили

5.1.4. нужны тренировки

5.2. Переключаемся на слух

5.2.1. В голове живут ментальные фильтры

5.2.1.1. чужое мнение

5.2.1.2. первое впечатление

5.2.1.3. поверхностное понимание

5.2.1.4. автопилот

5.2.1.5. нужны для быстрой оценки опасности

5.2.1.5.1. лысый - гопник - стремаемся

5.2.1.5.2. небритый - бандюк - держимся по дальше

5.2.1.6. не редко подводит

5.2.1.6.1. не знаем людей, а кажется, что знаем

5.2.2. упражнение

5.2.2.1. вспомни упыря

5.2.2.2. придумай 5 причин, почему он не упырь

5.3. добиться у оппонента ощущения, что я его чувствую

5.3.1. ощущение "меня чувствуют" меняет человека

5.3.2. определить, что чувствует собеседник

5.3.3. назвать вслух чувство

5.3.3.1. "по-моему ты злишься"

5.3.3.2. "по-моему ты ссышь"

5.3.4. спросить, на сколько он это чувствует

5.3.4.1. "на сколько тебе ссыкотно?"

5.3.5. "по-моему причина <чувство> в том, что..."

5.3.5.1. сказать

5.3.5.2. тупо слушать

5.3.6. "объясни мне, что нужно, что бы ты чувствовал себя лучше?"

5.3.7. "Что я могу сделать для этого? Что ты можешь сделать для этого?"

5.4. Будь заинтересованным, а не интересным

5.4.1. просто изображать интерес - плохо

5.4.2. уверенность в себе измеряется заинтересованностью в других

5.5. сделать так, что бы люди почувствовали, что вы их цените

5.5.1. "помоги мне ощутить свою значимость"

5.5.2. "а-а-а, срочно, это важно!"

5.5.2.1. возможно, дефицит ощущения собственной важности

5.5.2.2. "верю, важно. Но я сейчас не могу столь внимательно выслушать. Давай позже"

5.5.2.2.1. как раз придумай к этому моменту

5.5.2.2.2. Что ты от меня хочешь

5.5.2.2.3. и на сколько это на твой взгляд возможно

5.5.2.3. "починим проблему, но вместе" - охлаждает истеричек

5.6. помоги людям дать выход эмоциям и мыслям

5.6.1. стресс - не так плохо

5.6.2. стресс превращается в дистресс, который плохо

5.6.2.1. долгосрочное уходит на второй план

5.6.2.2. ищем выход из болезненного состояния

5.6.3. попытка контакта в состоянии дистресса его усугубляет

5.6.3.1. сначала нужно дать выбесится

5.6.3.2. заставить расслабить руки

5.6.3.2.1. ченить спросить, что бы жестикулировал

5.6.3.2.2. не мешать беситься

5.6.3.2.3. ждать пока устанет

5.6.3.2.4. как устанет, попросить рассказать какие-нибудь подробности

5.7. Избавься от противоречий

5.7.1. самые успешные люди - это те, кто не имеет никаких иллюзий относительно себя

5.7.2. Диссонанс между тем, как я выгляжу и как люди меня воспринимают

5.7.2.1. Умный - хитрый

5.7.2.2. Уверенный - надменный

5.7.2.3. Веселый - неуместный

5.7.2.4. Энергичный - гиперактивный

5.7.3. Спроси другого "какие мои черты могут досаждать другим?"

5.7.3.1. Спросить нескольких

5.7.3.2. Смотреть пересечение списка

5.7.3.3. Люди будут смягчать формулировки

5.7.3.4. С ними не надо спорить - терпи и слушай

5.8. Откровенность

5.8.1. Когда ссышь - признайся в этом

5.9. Держись подальше от ядовитых людей

5.9.1. Прилипалы

5.9.2. Задиры

5.9.3. Паразиты

5.9.4. Нарциссы

5.9.5. Психопаты

5.9.5.1. С ними из этой книги не работает ничего